Vanliga frågor

Alla de band som ligger i dina lådor, oavsett bandformat, försämras sakta men säkert. Snart nog kommer du inte längre kunna se eller lyssna på dina favoriter. Magnetband går helt enkelt ur tiden och detta av flera anledningar. I bästa fall kan ett videoband hålla i 50 år vid rätt miljö och behandling, men detta är långt ifrån vanligt bland de kassetter vi har hemma. Det har visat sig att MiniDV, DVCAM och Digital8 har kortare livslängd och är ömtåligare än VHS och Hi8. Det finns vissa saker som vanligen uppstår tidigt och som är tydliga tecken på att ditt band håller på att ge upp:

• Bilden försämras eller försvinner på vissa delar
• Bilden är ostabil eller rullar
• Vita eller svarta horisontella streck rör sig över bilden
• Färgen flimrar eller försvinner
• Ljudet försämras då det förlorar diskanten
• Digitala videoband uppvisar pixlar eller pixlade linjer

Varför försämras banden?

De magnetiska partiklarna som sitter på plastbandet hålls fast med ett lim. En vanlig anledning till att banden slutar fungera är att de drar åt sig fukt som löser upp limmet, vilket gör att de magnetiska partiklarna släpper. Det upplösta limmet kan bidra till att bandlagren klibbar fast i varandra eller att de magnetiska signalerna försvagas. Oavsett vilket blir resultatet att ditt kassettband till slut inte längre kan spelas upp.

Band som förvaras länge kan få permanenta störningar av elektromagnetisk utrustning som t.ex. högtalare, videobandspelare eller TV-apparater. Innehållet kan då raderas helt eller delvis eller så kan det uppstå magnetisk överhörning – magnetismen    på banden sprider sig till nästa bandlager och förstör möjligheten till uppspelning. Vissa förhållanden är särskilt förstörande:

• Fukt
• Värme
• Magnetfält t.ex. högtalare, TV och andra elektriska apparater

Om man försöker spela ett åldrat band så kan det hända att det fastnar i bandspelaren, trasslar till sig eller går av. Vi lagar sådana band men den trassliga delen måste klippas bort.

Så vad ska jag göra för att tonerna och bilderna ska leva kvar längre?

Ja, med band är det, som du säkert förstår, bara en tidsfråga innan de förstörs. Se istället till att föra över dina videoband till ett digitalt format. Vilket som passar bäst för dig bestämmer dina behov och uppspelningsmöjligheter.

Nu är det dags att rädda dina videoband, vi hjälper dig!

Vi överför som standard video till mp4 med H.264 codec i en bitrate på 10 Mbps och ljudband till WAV som är ett okomprimerat ljudformat.
Det går även att beställa till andra filformat som t.ex. ProRes, DV (AVI) för film eller mp3 för ljud.

USB och hårddiskar levererar vi som standard formaterade i filsystemet exFAT för att de ska fungera på både Mac och PC datorer.
Vid beställningar med endast kortare filmer eller ljudband (under 4 GB per datafil) så levererar vi som standard filerna på ett USB formaterat i filsystemet FAT32 som fungerar på både Mac och PC datorer och de flesta andra enheter, men de har begränsningen att filerna ej får överstiga 4 GB per fil.

Önskar du ditt lagringsmedia i ett annat filformat så kan vi ordna det.

Ja, filerna kan redigeras och kopieras. Vi rekommenderar alltid att ni kopierar filerna så att ni har dem på flera olika lagringsmedia ifall något skulle hända.

Vi digitaliserar filmer till mp4-filer och ljudband till  WAV-filer om inget annat önskas. Både mp4 och WAV lämpar sig bra för redigering.

Smart-TV kan spela mp4 filer som är det format vi levererar filmer i. Däremot så kan inte alla TV-modeller läsa vissa filsystem som USB och hårddiskar har.
Detta går dock oftast att lösa, antingen själv eller med vår hjälp.

Det går också att strömma filerna från en mobiltelefon eller surfplatta till en Smart-TV, läs mer under "Teknisk hjälp".

Vi lägger som standard filerna på USB/hårddiskar formaterade i filsystemet exFAT för att det ska fungera på både Mac och PC datorer samt mobila enheter.

Din Smart-TV kan kräva att USB/hårddisken har ett annat filsystem då det inte finns någon standard för kompatibla filsystem till TV-apparater.
Kontrollera instruktionsboken vad just din TV kräver för filsystem.

Vi kan lägga filerna på en USB/hårddisk med annat filsystem om det anges i beställningen, så som t.ex. NTFS som många TV-apparater kan läsa.
Man kan även kopiera över filerna själv till en annan USB/hårddisk som är kompatibel med sin TV.

Du kan läsa mer om hur man formaterar om ett lagringsmedia till ett visst filsystem för att det ska fungera på sin TV under "Teknisk hjälp".

Är du osäker på vilket format du har på dina videoband, ta en titt på vår Bandguide  för att identifiera banden.

Vi tar inte betalt för tomma band eller band som av någon anledning inte går att spela.

Vi överför ej heller upphovsrättsskyddat material.

Vi tar inte betalt för band vi inte digitaliserar.

Vi överför inte köpta/kopierade spelfilmer, tv-serier eller annat upphovsrättsskyddat material.
Vi följer lagen om upphovsrätt, därför digitaliserar vi endast material som ni själva har rättigheter till.

Vi tar inte betalt för band vi inte digitaliserar.

Reparation av trasiga band ingår i priset för digitalisering.
Om bandet är så pass skadat att det inte går att reparera så tar vi inte heller betalt för det. Läs mer!

Vi kan vid behov rengöra flera typer av videoband med vår maskin för bandtvätt.
Eftersom det kan vara svårt för dig som kund att veta om en bandtvätt är nödvändig eller inte så gör vi denna bedömning.
Därför tar vi aldrig extra betalt för denna tjänst.
Läs mer om bandtvätt här.

Ja, ni får tillbaka originalen tillsammans med det digitaliserade materialet.

Oavsett lagringsmedia rekommenderar vi alltid att ni gör extra kopior ifall något skulle hända. Kopiera själv materialet till en dator, extra USB-minnen / hårddiskar, eller beställ en extra kopia direkt av oss.

USB-minne & Extern Hårddisk (Vi rekommenderar)

USB-minnen och externa hårddiskar med USB-anslutning fungerar likadant men kommer i olika storlekar. USB-minnen finns i storlekar från 8GB (rymmer ca 90 minuter film) upp till 128GB (rymmer ca 23 timmar film). Har du mer film än så behövs en extern hårddisk. Hårddiskar har vi i storlekar från 240GB (rymmer ca 44 timmar film) till 2TB (rymmer ca 564 timmar film). Ljudfiler kräver mindre utrymme än film.

• Mer framtidssäkert än DVD & CD
• Bättre bildkvalitet än DVD
• En fil per band eller rulle (namngivna efter originalet)
• Enkelt att kopiera och redigera filerna
• Vår största hårddisk rymmer upp till ca 564 timmar film
• Går att spela upp i datorer och moderna TV-apparater med USB-anslutning
• Formaterade i exFAT som fungerar i både Windows och Mac
• Vi gör dina filmer i formatet mp4 (H264 codec) och ljud i WAV om inget annat önskas.

DVD & CD

DVD för filmer och CD för ljud.

• Både DVD och CD går att spela upp i TV-apparater och datorer med CD/DVD-läsare
• Skivan är inte låst, du kan kopiera den
• Varje skiva har ett plastfodral
• 1 DVD-skiva rymmer ca 110 minuter film
• 1 CD-skiva rymmer ca 75-80 minuter ljud
• DVD-video är komprimerat till mpeg2 & filformatet är VTS

Eftersom vi inte kan ge garantier för egna inlämnade USB eller hårddiskar så tar vi ej emot dessa.
Vi värnar om datasäkerheten och levererar därför endast nya, tidigare oanvända lagringsmedia.
Vi anpassar storleken på USB eller hårddisk efter vad ni behöver om inte annat anges.

Vi uppdaterar kontinuerligt aktuell leveranstid på följande sida:
Leverans och betalning

Leveranstiden beror på hur många filmer du lämnar in samt hur hög efterfrågan vi har på våra tjänster för tillfället.

Behöver du materialet snabbare så kan vi oftast ordna det efter överenskommelse. Vid expresshantering tillkommer en expressavgift, se mer under vår prislista.
Kontakta oss innan du lämnar in express.

Du betalar först när arbetet är klart.

Om du lämnat till butik så betalar du när du hämtar det färdiga materialet. Kort eller kontant.

Om du lämnat till oss i studion så betalar du när du hämtar det färdiga materialet. Swish eller kort.

Om vi skickar materialet till dig så får du en faktura när överföringen är klar, du kan välja att betala via Bankgiro eller Swish.
När vi mottagit betalning skickar vi omgående ert material med spårbar försändelse.

För din säkerhet behåller vi en backup på överfört material i en månad från leverans.
Om det har blivit något fel på överföringen eller om det är fel på levererat lagringsmedia så kan vi åtgärda detta om det anmäls till oss inom 30 dagar. Reklamations- och garantiärenden måste anmälas till oss inom 30 dagar från leverans.

Vår Nöjd kund garanti innebär att om du känner dig missnöjd med resultatet och kan uppvisa ett bättre resultat på samma material från någon av våra konkurrenter så kan vi göra en återbetalning. Vi förbehåller oss dock rätten att först göra ett nytt försök med överföringen innan garantin träder i kraft.

Vi garanterar våra kunder sekretess på inlämnat material. Alla datorer som används som arbetsstationer är offline och inte uppkopplade mot något intern eller externt nätverk. Allt överfört material sparas i 30 dagar från leverans och raderas därefter från våra arbetsstationer.