Teknisk hjälp

Hur byter jag namn på mina filer?

I Windows:

• Högerklicka på filen du vill byta namn på
• Välj “Byt namn” i listan
• Skriv in det nya namnet
• Tryck på returtangenten (Enter / Radbyte)

I Mac:

• Klicka på filen
• Tryck på returtangenten (Enter / Radbyte)
• Skriv in det nya namnet
• Tryck på returtangenten igen

Vad är säker borttagning?

Alla USB-minnen och hårddiskar bör tas ur datorn med en säker borttagning. USB-minnen och hårddiskar som dras ur utan att först göra en säker borttagning riskerar att gå sönder.  

Hur gör jag en säker borttagning av mitt USB / Hårddisk?

I Windows: 

• Längst ned i högra hörnet på datorn, vid klocka & datum finns en ikon som ser ut som ett USB-minne. Där står “Säker borttagning av maskinvara och Mata ut media”, om du håller muspekaren över den. Ser du inte ikonen kan du behöva klicka på ikonen som ser ut som en pil upp “Visa dolda ikoner” för att hitta den. 
• Om du högerklickar på USB-ikonen finns en lista på alla lagringsenheter kopplade till datorn. Där kan du välja “Mata ut” för det USB eller hårddisk du ska ta bort från datorn.
• Ett meddelande säger att det är  “Säkert att ta bort maskinvara”.
• Du kan nu dra ut minnet från datorns USB-port.

I Mac:

• I Mac dyker USB-minnen och hårddiskar upp på skrivbordet när de kopplas in.
•  För att mata ut dem säkert drar du ikonen till papperskorgen. (Alternativt kan man använda shift + mus.)

Har du köpt ett nytt USB som borde vara stort nog och försöker kopiera över filmerna men får ett felmeddelande om att filen är för stor?
Det är inget fel på filmerna eller USB-stickan. Vi ska hjälpa dig så du kan kopiera över dem till den nya USB-stickan.

Orsaken till att det inte går att kopiera över filmen är att de flesta USB-stickorna levereras i ett filsystem som heter FAT32.
Utan att bli för teknisk i beskrivningen så kan man säga att FAT32 är ett äldre filsystem som kan läsas av både Mac och PC datorer.
Nackdelen med FAT32 är att det inte klarar av filer som är större än 4 GB. Film tar upp ca 5 GB per timme film.

Så hur löser man det?
Som tur är så går det att ändra filsystemet. Detta gör du genom att formatera om din nya USB-sticka till ett modernare filsystem som klarar av större filer.
Vi rekommenderar att man formaterar om till exFAT, detta för att det fungerar på både Mac och PC datorer.
I vissa fall kan man vilja formatera om till NTFS istället, t.ex. finns det vissa Smart-TV som kan läsa NTFS men inte exFAT.

Tänk på att en formatering innebär att allt som eventuellt finns på USB-stickan du ska formatera kommer att försvinna.

Du kan läsa vår guide hur man formaterar i både Mac och PC här under "Teknisk Hjälp"

Behöver jag formatera?

Olika lagringsenheter kommer formaterade i olika filsystem. Vi levererar alla USB och externa hårddiskar formaterade i filsystemet exFAT för att de ska fungera på både PC och Mac datorer. Men det kan uppstå situationer då du behöver formatera ett lagringsmedia. Du får t.ex. hem dina filmer och upptäcker att din USB-sticka eller externa hårddisk inte går att använda på din TV. Eller du ska kopiera över dina filmer från ett USB från oss till ett annat USB och får felmeddelande att det inte går. Ta det lugnt, vi ska guida dig hur du löser detta.

Hur formaterar jag om ett USB / Hårddisk?

En formatering innebär att allt som finns på USB-minnet eller hårddisken raderas, se till att du flyttar över allt du vill spara till en dator eller annat lagringsmedia innan formatering. 

I Windows:

1. Flytta över allt du vill spara från USB-minnet / Hårddisken till en dator eller annat lagringsmedia (Allt som finns på raderas när minnet formateras)
2. Anslut USB-minnet eller hårddisken till datorn.
3. Öppna Utforskaren.
4. I listan till vänster, under Den här datorn, bör ditt USB-minne eller hårddisk synas.
5. Högerklicka på det minne som ska formateras. Var noggrann att det är rätt minne du väljer så du inte råkar ta bort något annat. I listan väljer du Formatera...
6. I fönstret som kommer upp, under Filsystem, kan du nu välja det filsystem du vill använda. Lagringsmedia från oss är formaterat i exFAT för att kunna hantera stora filer i både Windows- och Mac-datorer.
7. Om du vill byta namn på ditt USB/hårddisk kan du göra det under Volymetikett.
8. Låt snabbformatering vara ibockad och klicka på starta.
9. En varning visas om att formateringen kommer radera all data på disken. Välj OK för att starta formateringen.
10. Ett fönster som säger att formateringen har slutförts visas.
11. Det är nu färdigt och du kan stänga ned formaterings-fönstren.

I Mac:

1. Flytta över allt du vill spara från USB-minnet / Hårddisken till en dator eller annat lagringsmedia (Allt som finns på raderas när minnet formateras)
2. Anslut USB-minnet eller hårddisken till datorn.
3. Öppna mappen Appar.
4. Öppna Verktyg.
5. Öppna appen Skivverktyg.
6. Klicka på Innehåll.
7. Klicka på Visa alla enheter.
8. Markera det minne som ska formateras. Var noggrann att det är rätt minne du väljer så du inte råkar ta bort något annat.
9. Klicka på Radera.
10. Klicka på Schema och välj GUID-partitionskarta.
11. Klicka på Format och välj det filsystem du vill använda. Lagringsmedia från oss är formaterat i exFAT för att kunna hantera stora filer i både Windows- och Mac-datorer.
12. Ange ett namn.
13. Klicka på Radera.
14. Klicka på Klar.